上传时间 2012/10/18  来源: BNET商学院  【打印本页】   【关闭窗口
    前些日子,我和我的妻子发生了争吵。我说过一些我不该有的东西,她提醒了我这些事,事情急转直下。一位治疗师说我们陷入了“厨房水槽”战争:双方都在发泄怨气,只会彼此扔东西,因此把厨房弄得一塌糊涂。

这是对的,我是一个人。很意外。第二天,我能够从她的角度看问题了,这和以前的看法相比,完全是180°的大转弯。我们彼此道歉,我们都有和对方在一起的强烈而持久的愿望,就好像长久的婚姻一样。

在商业世界里,情况与之非常相似。按照我的经验看,除非你们在需要的情况下能够并且愿意站在对方的立场考虑问题,否则你们之间就不会有成功的工作关系。

解决冲突也是一样的。在任何重要的商业或者管理流程中,从同客户、你的老板或者招聘经理谈判到在管理团队中制订目标、计划和预算,这种方法都是一个强大而必要的工具。

企业或者组织效率所有重要的方面几乎都涉及到双方达成一致。直截了当地说,如果你不能够通过其他人的角度看问题,我想不出你的职业生涯会有任何发展。

如果你找到了诀窍,那么你所有的工作关系就会一帆风顺,你的职业生涯也会像飞向星空的飞船一样辉煌灿烂。如果你没有找到诀窍,那么下面的五个步骤能够帮助你学习如何从别人的角度看问题,改善你的业务关系和组织效率,帮助你在企业内的等级阶梯上越爬越高。

照照镜子。学会改善你们之间关系的第一步总是一样的:照照镜子。你是否有一些可能成为绊脚石或者负面指标的特征?你固执或者僵硬吗?你觉得自己很有权力吗?你的肩膀上是否有肩章?你是否总是责备别人,永远不会责怪自己?

找出你所有的重要工作关系。如果我说,“快,列出你头脑中最重要的工作关系,”你可能会列出你的老板和你的员工。你可能会加上一些同事。但是事情远远不仅止于此。机会在于其他的很多人,无论是内部的还是外部的,特别是当你是一名管理人员的时候,更是如此。想想看;把他们都列出来。在那些不好相处的人旁边打个星号。

弄清楚是什么才能激励他们。和外部客户或者招聘经理谈判是一回事。你必须弄清楚他们在寻找什么或者他们在想什么。有了内部人,那么就不用费脑筋玩猜谜游戏了。你应该定期地和你的利益相关方进行一对一的会面。直接问问他们希望从你这里得到什么,以及你要如何做才能更好地帮助他们,特别是那些你打了星号的人。把他们的回答作为一个起点,“那么你的意思是说我应该X,Y和Z。有道理,但是……怎么样”试试看——这样做很有效。

培养自己。当我还是一名工程经理的时候,我意识到我需要在直接商业关系和一对一的谈判方面拥有更多的经验和磨练。我转行做了销售,然后是市场营销等等。作为一名市场营销执行官,我总是能够设身处地地从销售的角度考虑问题。同样,我也能够从产品开发的角度考虑问题。这就是培养。它创造了一个成熟全面的执行官,他知道其他人从哪里来。致力于培养未来领导人的企业就是这样做的,你也应该自己这样做。

把握大局。很少有员工会花时间了解或者真正理解他们老板的目标、他们经理的想法以及他们公司是如何运作的。一旦你开始了这个旅程,学习去理解大局,你就迈出了通往一个更伟大的世界的第一步,在这个世界里,也许你某一天就变成了你曾经努力试图去了解的人群当中的一员。那些“得道”的人和其他人相处融洽,并且能够完成任务获得晋升。就这么简单。

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